​温馨服务 助力故障车辆

温馨服务  助力故障车辆

11月15日，一辆厢式货车在进入收费站时突发故障，熄火停车，关林收费站工作人员发现异常，集体助力司乘人员，徒手将货车推出站区，避免了危险事件的产生。

上午9时，一辆厢式货车驶入关林收费站107车道后，突然停滞不前，而后方车流依旧快速涌入车道，当时恰逢值班领导李彦在107道替岗中，发现这一异常情况，迅速跑到货车前询问情况。货车司机刘师傅焦急地向收费员解释，在行驶过程中，突然发现挡位发生故障，无法前行只能挂上空挡。

由于故障车辆停在收费车道上极易造成堵塞，引发交通事故，李书记迅速作出反应，当即向刘师傅提出，组织征收二队人员帮助他先将货车先推至安全区域，再协助联系修理厂人员，刘师傅表示同意。

随后，李书记迅速调集应急保畅人员，一边指挥后方车辆避让，一边合力推车，在大家的齐心合力下，仅仅用了两分钟时间，就一点点靠人力将货车推至收费窗口，正常缴费后又将该车推出站口，在安全区域停靠。

看着车辆安全地停放等待施救人员维修，刘师傅心中的石头终于落了地，他紧握收费员的手说：“可多亏了你们啊，我一个人真的不知道该怎么办才好，太感谢你们了。”

约10分钟后，救援车辆和维修人员到达现场，很快将故障车辆修复，刘师傅离开前多次感谢，并表示突如其来的故障让他感到束手无策和焦虑，幸好有收费员热心相助。

此次事件充分体现了在面对突发状况时，工作人员能够迅速反映，用实际行动为司乘人员排忧解难，展现了洛界高速良好的服务形象。